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Q＆A / よくある質問

Q.商品はどのくらいで届きますか？


A.配送については以下が目安となります。

通常商品：発注日より5-10営業日程度

予約商品：発注日より15-20営業日程度

※営業日基準（土日祝祭日を除く）

※生産上の都合によりお届け予定日が前後する場合もございます。

※詳しくはこちらをご確認くださいませ。

Q.送料はいくらですか？


A.送料は国や地域に関わらず、全商品無料となっております。

Q.支払い方法は何がありますか？


A.下記のお支払い方法をご利用になれます。

・クレジットカード各種 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］

・AmazonPay

・ApplePay

・PAYPAL

・PAYPAY / LINEPay / メルペイ /auPAY / 楽天ペイ

・Paidy［後払い］

・銀行振込 ［前払い］

・コンビニ決済［前払い］

※決済方法によっては所定の手数料がかかります。

※銀行振込・コンビニ払いにつきましてはお支払い完了後に商品の準備に取り掛かります。ご注文が完了してもお支払い完了まではお品物を押さえておくことができかねます。ご注文後３日以内にお支払いいただけない場合は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

Q.注文完了メールが届きません。


A.ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「注文完了メール（自動送信）」をお送りしております。

※注文完了メールが届かない場合は再度ご注文をされる前にこちらをご参照ください。

Q.注文時の住所・メールアドレスを変更したい。


A.メールアドレスのご変更は可能でございます。ご希望の場合は下記3点をご記入の上お問い合わせよりご連絡くださいませ。

・ご注文時のお名前

・変更前のアドレス

・変更希望のアドレス

A.配送先住所のご変更は商品の発送作業が行われる前のみ可能でございます。ご希望の場合は下記3点をご記入の上お問い合わせよりご連絡くださいませ。

・ご注文時のお名前

・変更前のご住所

・変更希望のご住所

Q.注文のキャンセルはできますか？


A.恐れ入りますが、通常商品並びに予約商品どちらもご注文完了後のお客様都合によりますキャンセル・返品・変更（カラー・サイズ）は一切お受け付けできません。

必ずご注文前に今一度ご確認くださいますようお願い致します。

※詳しくは返金ポリシーをご確認くださいませ。

Q.注文後のカラー・サイズは変更できますか？


A.恐れ入りますが、通常商品並びに予約商品どちらもご注文完了後のお客様都合によりますキャンセル・返品・変更（カラー・サイズ）は一切お受け付けできません。

必ずご注文前に今一度ご確認くださいますようお願い致します。

Q.不良品が届きました。どうしたらいいですか？


A.万一到着した商品が「不良品」「誤配送」の場合、誠に申し訳ございませんが商品到着後7日以内にHYPHENカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。

※良品（同一商品）との交換対応とさせて頂きます。

※返金やサイズ・カラー変更はお受けできません。

※不良品の取り扱い等の詳細はこちらよりご確認くださいませ。

Q.お問い合わせをしたいです。


A.こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

受付時間：10時〜21時［年中無休］

※24時間以内にご返信

※gmailやyahoo等のpcメール推奨

※返信がない場合は受信が正常にされていない場合が考えられます。再度送信、受信許可設定の確認、お急ぎの場合は別のアドレスにて再度ご連絡をいただけますと幸いでございます。